星力量 | 披荊斬棘的哥哥 ——專訪深圳服務中心

群星閃耀，星河逐夢。

在興三星的銀河系內，每個人都是努力的個體，他們從四面八方匯聚而來，在此發光發熱，熠熠生輝。

今天我們來到了深圳服務中心，來看看他們的興三星生活。

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深圳服務中心是興三星華南大區的第一家服務中心，覆蓋龍崗、南山、龍華等11個區域，是華南大區的標桿服務中心。近年來深圳服務中心以敏銳的市場嗅覺、優質的產品服務獲得了市場的認可，業績逐年增長，并在2021年度營銷團隊競賽中取得了第三名的好成績。

深圳服務中心由十多名“披荊斬棘的哥哥”組成，團隊以80、90后為主，同時不乏00后等新生力量。團隊成員外向開朗、獨立自主、各有所長，如朱光干善于深入業務關系；周江龍膽大心細善于處理復雜的訂單；楊濤開朗有責任心，擅長收集數據等，大家各司其職，齊頭并進！

多維拓展 重視效率 

深圳服務中心以目標客為抓手、重點客戶為標桿，提供品質服務，擴大品牌影響力。

首先提升客戶拓展的廣度。深圳服務中心的每一員都積極發揮主觀能動性，從房地產企業、門窗企業、項目工地等多維度開展工作；同時對新項目開發、招投標、送樣、貨區配合、售后服務、項目回訪等環節進行全流程追蹤，不放過任何一個拓展客戶與項目的機會！

其次，從高效配合和優質售后兩方面拓展客戶深度。深圳服務中心特別重視效率，大家提前介入目標項目，有傾向性地服務客戶，以高效推動合作進程。如在服務謀地產客戶時，客戶特別要求樣板房工期提早十天完成，深圳服務中心便全力以赴協調總部與各方資源，特別開通綠色通道，為該項目按時完工提供了保障。

良好的售后互動有利于提升品牌信任感，因此深圳服務中心特別重視售后服務，他們認為在遇到問題時，不回避、不拖延，積極解決問題，既是更深入了解客戶的契機，也是不斷提升服務口碑的階梯！

適當放權 實戰培養 

深圳服務中心不僅在客戶拓展方面有的放矢，對人才的實戰培養，也為其業績增長提供了源動力。

深圳服務中心堅持“大膽啟用新人、實戰培養”的理念，通過傳、幫、帶，立體全面地從產品知識培訓、業務開拓與談判、市場公關及項目回訪等業務實操中鍛煉新員工，使其在項目實踐中獲得成長，盡快獨立開展工作。

服務中心經理蔡越新回憶，銷售經理許婷婷剛入職半年時，從產品選型、送樣開始跟進某項目；前期婷婷與客戶洽談了足足半年多，僅產品送樣便多達十余次；就在大家都認為勝券在握時，意外卻發生了。當得知項目洽談失敗的那一刻，我看到婷婷眼眶都紅潤了！當時我就對婷婷說：“這次大家都很遺憾，但是你不能氣餒，關鍵是我們要從中總結出經驗，推動今后的業務開展！”也正是這次經歷，讓婷婷獲益良多，在項目實踐中脫胎換骨；現在她也通過自己的努力，晉升為佛山服務中心的經理。

華南區域運營部總經理王海剛說：“深圳服務中心不僅在客戶拓展、人才培養方面起到了很好的帶頭作用，而且在團隊管理及市場開拓方面也是華南地區的學習榜樣?！?/span>

服務中心經理蔡越新在采訪中表示“2022年深圳服務中心將從提升執行力、喚醒沉睡客戶、開拓幕墻市場三方面拓展業務；相信在深圳服務中心在緊密團結、通力合作中，一定能完成2022年度的經營指標，相信我們也會成長為更專業的營銷團隊！”